KORG app ヘルプセンター

サポート窓口はどこですか?

製品に関するご質問につきましては、下記の「お客様相談窓口」までご連絡ください。
尚、サポートサービスを受けるためには、製品のライセンス認証手続き行い、ユーザー情報と製品情報の登録を完了している必要があります。ご連絡の際、これらの登録が確認できない場合は、サポートサービスをご提供できません。

ご連絡の際に必要な情報

ご連絡の際、以下の情報が必要になります。これらの情報が確認できない場合、サポートサービスをご提供できませんので、必ずご提示ください。

  • お名前とEメール・アドレス(ライセンス認証で登録したものが必要です)
  • 製品のProduct CodeまたはAuthorization Code(製品に付属されています)
  • 製品名とバージョン(ソフトウェアのAbout画面でご確認いただけます)

また、ご質問に迅速かつ的確にご回答させていただくため、以下の情報をお知らせください。

  • ご使用環境
    • コンピュータのメーカー名と機種名:
    • CPUの種類とクロック:
    • 搭載メモリ容量:
    • 搭載ハードディスクの総容量と空き容量:
    • OSの種類とバージョン:
    • オーディオ・インターフェイスの製品名とドライバのバージョン:
    • その他のコンピュータ周辺機器:
  • ご質問内容(できるだけ詳細にお願いします)

※ご連絡の前に、製品の「取扱説明書」と「ユーザー専用FAQページ」に、ご質問内容に対する回答がないかご確認ください。
※コンピュータの基本的な操作方法、音楽制作にコンピュータを使用するための基本的なセットアップ方法、曲や音色の作成方法、当社製品以外の製品に関するご質問については、お答えできません。


お客様相談窓口
  • E メールでのお問い合わせ:techsupport@korg.co.jp
  • 電話でのお問い合わせ:0570-666-569
    ※ PHS等一部の電話ではご利用できません。固定電話または携帯電話からおかけください。
  • 受付時間 月曜~金曜 10:00~17:00(祝祭日、窓口休業日を除く)
  • 電話でお問い合わせの際には、ご質問の製品が操作できる環境をご用意ください。
  • ご質問の内容やお客様の使用環境によって生じる問題などについては、回答にお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承願います。
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