KORG Collection のライセンス認証ができません。

ライセンス認証ができない場合、以下の原因が考えられます。該当する項目をお選びください。


 

プロダクトコードが分かりません

購入時に送られてくるメールに記載されている「プロダクトコード」を確認してください。もしメールが届いていない場合は、KORG Shop の マイアカウント > 購入の詳細を表示」 からご確認いただくか、お手数ですが こちら よりサポートまでお問い合わせください。



 

このプロダクトコードは既に使用されています

既にライセンス認証を行なっている可能性があります。プロダクトコードは初めてライセンス認証を行なったKORG IDに紐付けられるため、新しいKORG IDを使用してライセンス認証を行うことはできません。

このような場合は KORG ID にログインしていただき「登録済み製品」をご確認ください。製品名の下にプロダクトコードが表示されます。もし KORG ID に製品が登録されていない場合は、お手数ですが こちら よりサポートまでお問い合わせください。



 

オンラインでの認証ができません(オフライン認証)

KORG Software Pass をお使いになるコンピューターにインストールしてください。
オンライン認証が上手く行かない場合は、オフライン認証を行うことが可能となっております。コンピューターがインターネットに接続されていない場合、以下のような画面が出ますので、手順に従ってオフライン認証の手続きを進めてください。

__________2019-12-26_18.27.55.png

インターネットに繋がっているコンピューターでオフライン認証を行う場合は、右上に表示される「製品を追加する」を選択します。次に表示される製品登録画面で、プロダクトコードを入力し、シフトキーを押しながら「開始」ボタンを選択してください。

__________2019-12-26_18.28.49.png__________2019-12-26_18.28.57.png

次に「オフラインでの製品登録」にて表示される「ロッキングコード」をメモしてください。KORG ID にログインしていただき「オフライン認証」より、お客様ご自身でライセンスコードを取得することが可能です。

KORG ID | オフライン認証(KORG IDへのログインが必要です)

プロダクトコードとロッキングコードを入力することでライセンスコードが発行されます。発行されたライセンスコードを KORG Software Pass の「License Code」欄に入力して認証を完了してください。もし オフライン認証が上手くいかない場合は、お手数ですが こちら よりサポートまでお問い合わせください。

 

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