USB-C - USBアダプタを使用してMacBook Proなどと接続すると、電源が入らなかったり、通信できない問題

MacのThunderbolt3ポートへUSBデバイスを接続するとき、USB-C - USBアダプタをお使いいただきますと、電源が入らなかったり、デバイスを認識できない問題が以下の製品にて確認されております。

- microKEY2

- microKEY2 Air

- taktile-25/49

- TRITON taktile-25/49

以下の方法で回避を確認しております。

- USB-C - USBアダプタとUSBデバイスの間にUSBハブを挟んで接続する方法

 電力が不足するときはセルフパワーのUSBハブをご使用ください。

また、別のThunderbolt3ポートへ挿したり、Thunderbolt3コネクターの表裏を入れ替えることで認識することもあります。

この問題は現在調査中です。ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。